Оплата и доставка


 

Доставка

 стоимость доставки

 подъем на этаж

 сборка и проверка качества

 

 

Самовывоз 

 самовывоз Москва

 самовывоз Санкт-Петербург

 самовывоз Нижний Новгород

 

 

   

Оплата

 оплата товаров 

 безопасность платежей с помощью банковских карт

 возврат денежных средств

Гарантия, обмен, возврат, брак

 гарантия, сертификаты

 возврат товара

   

Доставка 

Доставка по г. Москва, Московская область

Доставка по Москве, Московской области осуществляется собственной службой доставки, с понедельника по пятницу, на следующий после заказа день. Доставка в выходные и праздничные дни возможна по дополнительному согласованию с службой доставки магазина. При высокой загруженности службы доставки, доставка может осуществляться в течении 1-2 дней после совершения заказа по дополнительному уведомлению клиента. 

Пн-Пт — с 10-00 до 22-00

Сб, Вс- по дополнительному согласованию

Доставка по г. Санкт-Петербург

Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется с понедельника по пятницу на второй-третий после заказа день, курьерской службой Grastin.

Пн-Пт — с 9-00 до 18-00

Сб, Вс- доставка не осуществляеся

Доставка по России

Доставка по России осуществляется транспортными компаниями: Деловые Линии или КИТ *.

Отправка товара происходит на следующий день после поступления денежных средств на счет магазина.

Сроки доставки уточняйте у наших операторов по бесплатному телефону горячей линии: 8 (800) 700-14-36.

 *-доставка в регионы России, куда не произодиться отправка грузов ТК Деловые Линии и ТК КИТ, возможна отправка любой другой транспортной компанией по дополнительному согласованию

 

Стоимость доставки 

Москва, Санкт-Петербург  (в пределах МКАД, КАД)

 

 

 Москва

Санкт-Петербург

Коляски, прогулочные коляски, автокресла

 бесплатно

 690 руб

Аксессуары

 290

 290 руб

 

Московская область  (Москва за МКАД)

 

 

Растояние от МКАД 

Коляски, прогулочные коляски, автокресла

Аксессуары, запчасти

 

0-15 км

бесплатно

290 руб

 

15-30 км

590 руб

590 руб

 

30-60 км

890 руб

890 руб

 

более 60 км

по договоренности

по договоренности

 

 Россия

Стоимость доставки товаров по регионам России расчитывается индивидуально для каждого случая нашим менеджером при обработке заказа или по бесплатному телефону горячей линии: 8 (800) 700-14-36.

  

Самовывоз

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу. Сроки поступления товара на пункты самовывоза уточняйте у наших операторов по бесплатному телефону горячей линии : 8 (800) 700-14-36.

Ориентировочные сроки поступление заказов на пункты самовывоза после совершения заказа:

г. Москва

1 сутки 

г.Санкт-Петербург

2-3 суток

Самовывоз в г. Москва

1м.Технопарк, ТЦ Мегаполис, проспект Андропова, д.8, 4 этаж, павильон 4-15 (Showroom и пункт самовывоза)

Время работы: с 11.00 до 21.00, ежедневно

Телефон: 8 (495) 506-14-36  (консультация, оформление заказа)

 

Самовывоз в г. Санкт-Петербург

1м.Московские ворота, ул. Заставская, д.31, корп.2  (Пункт самовывоза Grastin)

Время работы: Пн-Пт с 11.00 до 19.00, Сб с 11.00 до 14.00, Вс выходной
Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 520  (только по вопросам самовывоза)

 

Подъем на этаж

Подъем товара на этаж осуществляется только для доставок по г. Москве и Московской области.

Стоиомость подъема товара на этаж

Лифт работает

бесплатно*

Лифт не работает (отсутствует)

50 руб\этаж

*— товар мы доставляем до двери и не берем за подъем дополнительную плату, поэтому просим Вас с пониманием отнестись к курьеру и помочь в подъеме крупногабаритных товаров

Доставка по другим городам РФ осуществляется только до подъезда.

Сборка товара и проверка качеста

Сборка товара осуществляется только при доставке заказов по г.Москва и Московской области *. Сборка- бесплатная, с проверкой работоспособности всех механизмов колясок. Осуществляется в момент доставки.

Каждая единица товара комплектуется подробной инструкцией на русском языке. Если у Вас возникнут трудности при сборке Вы можете обратиться за консультацией к нашим специалистам по бесплатному телефону горячей линии: 8 (800) 700-14-36

*-для заказов достовляемых курьерской службой или транспортной компанией все товары проверяются на комплектность и видимые дефекты

Оплата

Оплата наличными

Оплата заказов наличными в момент передачи заказа возможна только для доставок по г. Москва, Санкт-Петербург, Московская область, а также в момент получения заказов на пунктах самовывоза, указанных городов.

Оплата Visa, Mastercard

Оплата заказов Visa, Mastercard в момент передачи заказа возможна только для доставок по г. Москва и Московская область, а также в момент получения заказов на пунктах самовывоза, указанных городов.

Оплата Visa, Mastercard Online

Производится online, после подтверждения заказа менеджером. Комиссия не взимается.

Прием платежей карт Visa и Mastercard происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка. 

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у операторов по бесплатному телефону горячей линии: 8 (800) 700-14-36

  Порядок заказа и оплаты при помощи Visa, Mastercard:

  1. Добавляете товар в корзину.
  2. Оформляете заказ.
  3. Вам приходит автоматическое подтверждение заказа. Оплата заказа станет доступной только после подтверждения заказа менеджером магазина.
  4. Вам приходит подтверждение заказа. Переходите по ссылке на платежный шлюз ОАО «Сбербанк России».

 

Гарантия, сертификаты

На товары представленные в интернет-магазине выдается гарантийный талон сроком 12 месяцев.

Мы осуществляем гарантийны и постгарантийный ремонт товаров приобретенных только в нашем магазине по адресу в сети интернет- www.roan-shop.ru

Если Вы обнаружили дефект того или иного товара в течение гарантийного срока, Вам необходимо обратиться на бесплатную горячую линию Roan по телефону: 8 (800) 700-14-36. 

Если Вам нужен сертификат на какую-либо продукцию, пожалуйста предупредите менеджера заранее. Курьеры не возят с собой документы на весь ассортимент.

Обмен, возврат, брак

Обмен и возврат товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, оплатив стоимость доставки 690 руб, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течении 2 недель после покупки.

Пожалуйста, внимательно осматривайте товар! Претензии по внешнему виду, комплектации и характеристикам доставленного Вам товара, после передачи доставленного Вам товара и сопроводительных документов не принимаются.

Вернуть или обменять товар Вы можете:

  • самостоятельно, по адресу: г.Москва, проспект Андропова, дом 8, оф.№415.
  • вызвать курьера, стоимость услуги- 990 руб

*-для городов Москва, Санкт-Петербург, Московская область

Заказы отправленные в регионы РФ возвращаются только транспортными компаниями: Деловые Линии или КИТ.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки)
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)
  • Срок подачи заявления о возврате не превышает 15 дней с момента получения заказа
  • Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)
  • Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара ненадлежащего качества 

  • При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара.
  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  • Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
  • Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
  • Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
  • При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею».
  • После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Обмен на аналогичный товар

Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, Клиенту необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара и забор некачественного товара будут осуществлены бесплатно для Клиента.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги мы можем передать Вам с нашим представителем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил банка эмитента. Возврат производится только на банковскую карту с которой производился платеж. Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или доставке обращайтесь на бесплатный номер горячей линии: 8 (800) 700-14-36.